Галина (Санкт-Петербург, 5 июня 2013)
Хотела вернуть на 4 день в магазин непонадобившийся герметик для дверей(монтажная пена для строительства), получила отказ по причине того, что этот товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (товары бытовой химии), перечень товаров взят из общероссийского классификатора. Прошу подтвердить, что монтажная пена относится к бытовой химии.
Согласно Общероссийскому классификатору продукции пены монтажные (полиуретановые) можно отнести к 2 группам:
1. Материалы строительные герметизирующие
2. Пластмассы, материалы и полуфабрикаты на основе смол, получаемых поликонденсацией — сюда иногда относят и товары бытовой химии.
Сотрудники ВНИИС (институт сертификации) относит эту продукцию к строительной). Примеры таких заключений можно найти в интернете.
Но есть ГОСТ Р 51697-2000 «Товары бытовой химии в аэрозольной упаковке. Общие технические условия», по которому возможно производство монтажной пены и, соответственно, изготовители считают свою продукцию товаром бытовой химии.
В сложившейся ситуации я Вам советую обратиться в Общество по защите прав потребителей.