Каждый человек, приобретая тот или иной товар, становится потребителем. Его права в этом случае защищены законом.
- В первую очередь, Гражданский Кодекс, точнее, его вторая часть, статья 9. Этот документ действует с 26.01.96. Он был утверждён законом под № 14-ФЗ. Последние изменения, внесённые в текст указанного документа, вступили в законную силу 01.01.12.
- Второй документ — закон за № 2300-1, который вступил в законную силу 07.02.92 и видоизменялся последний раз 25.06.12.
- Третий — изданный 20.05.98 приказ МАП РФ с регистрационным № 160, который был дополнен этой же организацией 11.03.99 приказом № 71. Этим приказом МАП разъясняет специфику применения отдельных положений закона № 2300-1.
- Этот вопрос, кроме вышеназванных, может регулироваться иными правовыми актами и федеральными законами России.
Если существующими стандартами или ТР к приобретаемому товару предъявляются требования по безопасности и качеству, то продавец обязан передать указанную продукцию потребителю в виде, соответствующем указанным требованиям.
Соответствие характеристик товара указанным выше положениям подтверждается либо сертификатом, либо декларацией соответствия продукции, которые продавец обязан предоставить покупателю по первому его требованию.
Приобретаемые товары должны быть реализованы до установленного для них срока годности. В первую очередь указанное требование актуально для продуктов питания, медикаментов, косметики и парфюмерии. Сюда же стоит отнести и отдельные образцы бытовой химии, которые со временем начинают представлять угрозу здоровью человека и его жизни, могут нанести вред окружающей среде и имуществу, а также те, которые становятся непригодными для использования по прямому назначению.
Перечень указанной продукции также должен иметься в магазине. Данный перечень утверждён 16.06.97 постановлением № 720 и дополнен правительством РФ 10.05.01 (смотри постановление № 361).
Обязанность информирования потребителя о сроках годности продукции, упомянутой выше, лежит на продавце. Независимо от того, получил ли он соответствующую информацию от производителя, или нет. Поэтому законом на продавца возложена обязанность истребования подобной информации.
Если продавец не сделал этого по объективным, либо субъективным (производитель или поставщик – иностранная фирма) причинам, он имеет право реализовывать указанную продукцию, но, в случае причинения вреда, обусловленного неуказанными недостатками данного товара, на продавца возлагается вся полнота ответственности, вплоть до уголовной.
Реализуемая продукция должна содержать развёрнутую информацию о производителе, которая также представляется потребителю по первому его требованию (наименование, местонахождение, режим работы, ассортимент…). Товары иностранного производства должны содержать описание и инструкцию по эксплуатации на русском языке. Ответственность за достоверность перевода также законодательно возложена на продавца (статья 10 закона № 2300-1).
